Omega Grup bünyesinde faaliyet gösteren ProAsist ve Mr Usta, sahada hizmet veren  çözüm ortaklarıyla bağlarını güçlendirmek ve geleceğin hizmet ekosistemini birlikte  ekillendirmek amacıyla düzenlediği Çözüm Ortakları Buluşmalarını tamamladı. Ankara, Adana, İzmir ve İstanbul’u kapsayan buluşmalarda çözüm ortaklarının saha deneyimleri ve beklentileri dinlendi; yeni dönem vizyonu, 2027 hedefleri, teknoloji odaklı gelişim alanları ve yeni iş birliği fırsatları ele alındı.

Omega Grup şirketlerinden ProAsist ve Mr Usta’nın “Başarıyı birlikte inşa ediyoruz” yaklaşımıyla hayata geçirdiği Çözüm Ortakları Buluşmaları, İstanbul’da gerçekleştirilen final etkinliğiyle tamamlandı. Ankara, Adana, İzmir ve İstanbul olmak üzere dört şehirde düzenlenen buluşmalar; elektrik, tesisat, klima-kombi, boya, mobilya montajı, tadilat, nakliye, temizlik ve ev/yaşam hizmetleri alanlarında faaliyet gösteren çözüm ortaklarını bir araya getirdi. 

Dört şehirde 500’ün üzerinde çözüm ortağının katıldığı buluşmalarda ProAsist ve Mr Usta’nın yeni dönem vizyonu ile 2027 hedeflerinin yanı sıra hizmet ağının gelişimi, müşteri deneyimi, teknolojinin operasyonlara entegrasyonu ve çözüm ortaklarının büyümedeki rolü konuşuldu. Soru-cevap ve görüş alışverişi bölümleriyle sahadaki ihtiyaçlar, gelişim alanları ve beklentiler doğrudan ele alındı. 
“Çözüm ortaklarımızla ilişkimizin merkezinde güven, sadakat ve birlikte büyüme var”

İstanbul’daki son buluşmada konuşan Omega Grup Yönetim Kurulu Başkanı Öner Çelebi, ekonomik belirsizlikler ve artan maliyetler karşısında güçlü bir hizmet ekosistemi oluşturmanın önemine dikkat çekti. Çelebi, “Artık şirketlerin tek başına güçlü olması yeterli değil. Ekosistemlerinin de güçlü olması gerekiyor. Sahadaki çözüm ortağımızın güçlü olması, teknisyenimizin iyi eğitimli olması, operasyonun hızlı çalışması ve doğru bilginin zamanında ulaşması gerekiyor. Önümüzdeki dönemde rekabet yalnızca şirketler arasında olmayacak. Ekosistemler arasında olacak. En hızlı öğrenen, en hızlı hareket eden, müşterisini en iyi anlayan ve birlikte çalışma kültürünü en iyi kuran ekosistemler kazanacak” dedi.

Çözüm ortaklarıyla ilişkilerini daha uzun vadeli, şeffaf, ölçülebilir ve karşılıklı kazanca dayalı bir yapıya taşımayı amaçladıklarını belirten Çelebi, “İlişkimizin merkezine üç kavram koymak istiyoruz: Güven, sadakat ve birlikte büyüme. İyi performansı ödüllendirip kendisini geliştiren çözüm ortağımızı destekleyeceğiz ve yeni fırsatlar yaratmaya odaklanacağız. Başarıyı birlikte inşa ediyoruz sözünü bir slogan olarak görmüyoruz. Bu bizim çalışma modelimiz olacak” ifadelerini kullandı.

Sadakat Programı ile performans ve gelişim desteklenecek

Buluşmalarda ele alınan Çözüm Ortağı Sadakat Programı, başarılı çözüm ortaklarını yeni fırsatlarla buluşturmayı hedefleyen bir model olarak öne çıktı. Hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, operasyonel başarı, iş güvenliği, kurumsal uyum, eğitim ve dijital sistemlerin kullanımı gibi başlıkların daha görünür ve ölçülebilir hale getirilmesi amaçlanıyor. Programın temelinde ise iyi performansın karşılığını bulması ve uzun vadeli iş birliğinin karşılıklı değer üretmesi yer alıyor.



2027 yol haritasında beş kritik iş birliği alanı belirlendi

Omega Grup’un çözüm ortaklarıyla paylaştığı yol haritasında; daha fazla iş fırsatı yaratılması, sahadaki bilgi birikimiyle yeni müşterilere ulaşılması, tüm süreçlerin dijitalleştirilmesi, teknik ve iş güvenliği eğitimleriyle yetkinliklerin artırılması ve çözüm ortaklarından gelen geri bildirimlerin süreçlere yansıtılması kritik gelişim alanları olarak belirlendi. 

“Büyümenin gücü sahada yarattığınız etkiyle anlaşılır”
Buluşmaların sahadan gelen deneyimi karar süreçlerine taşıma açısından önemine değinen Omega Grup Yönetim Kurulu Başkanı Öner Çelebi, “Bir şirketin büyümesini rakamlarla ölçebilirsiniz; ancak o büyümenin gücünü sahada yarattığı etkiyle anlarsınız. Biz büyümeyi müşterilerimize sunduğumuz değerin artması, ekiplerimizin gelişmesi, süreçlerimizin güçlenmesi ve iş ortaklarımızla kurduğumuz ilişkilerin ileri taşınmasıyla birlikte ele alıyoruz. Önümüzdeki dönemde daha güçlü ekipler, daha verimli süreçler, daha yüksek hizmet kalitesi ve daha fazla fırsat yaratan bir yapı için çözüm ortaklarımızla birlikte ilerlemeyi sürdüreceğiz” dedi.