Aksigorta Teknoloji ve Operasyonel Mükemmellik Genel Müdür Yardımcısı Kaan Konak, CXO Media tarafından düzenlenen FutureOf CIO & Awards kapsamında, “Zero-Touch AI Claims Experience Program” projesiyle “Yılın En İyi 25 CIO”su arasında yer aldı.

Aksigorta Teknoloji ve Operasyonel Mükemmellik Genel Müdür Yardımcısı Kaan Konak, yaptığı açıklamada “Aksigorta olarak, teknolojiyi ve yapay zekâyı insan odaklı bir bakış açısıyla ele alıyoruz. Amacımız yalnızca süreçleri hızlandırmak değil; müşterilerimizin hayatında gerçekten fark yaratan, ihtiyaç duydukları anda yanında olan bir deneyim sunmak. Bizim için teknoloji, sigortacılığı daha erişilebilir, daha anlaşılır ve daha akıcı hale getirmenin en güçlü araçlarından biri. Zero-Touch AI Claims Experience Program ile ödül almak ve böylesine kıymetli bir listede yer almak, bu vizyonu kararlılıkla hayata geçiren ekip arkadaşlarımızın emeğinin, yetkinliğinin ve ortak hedeflere olan inancının çok değerli bir yansıması” sözlerine yer verdi.

Aksigorta’nın hasar süreçlerinde teknoloji odaklı dönüşüm vizyonunun güçlü bir yansıması olan proje; başvurudan ödeme aşamasına kadar uzanan yapıyı daha hızlı, daha entegre ve daha akıllı hale getiriyor. Yapay zekâ tabanlı fotoğraftan hasar tespiti ve değerlendirme kabiliyetiyle çalışan sistem, Fraud Management Engine ile desteklenerek suistimal kontrolünü de sürecin doğal bir parçası haline getiriyor. Böylece insan müdahalesini en aza indiren, uçtan uca otonom ve sıfır temaslı bir hasar deneyimi hedefleniyor. Bu yaklaşım, operasyonel verimliliği artırırken, aynı zamanda müşterilere daha hızlı, daha yalın ve daha kesintisiz bir hizmet sunulmasına da katkı sağlıyor.