Konut ve araç sahibi olmak isteyenlerin hedeflerine ortak olan Fuzul Tasarruf Finansman AŞ, ISO 9001, ISO 27001, ISO 10002 ve ISO 18295-2 standartlarını bünyesine katarak; kalite, bilgi güvenliği ve müşteri deneyimi yönetimini bütüncül bir sistem altında topladı.  

Tasarruf finansman sektörünün öncüsü Fuzul, kurumsal dönüşüm yolculuğunda önemli bir  adım attı. Şirket, bir yıllık kapsamlı çalışmanın ardından ISO 9001, ISO 27001, ISO 10002 ve ISO 18295-2 sertifikalarını alarak kalite, bilgi güvenliği ve müşteri deneyimi yönetimini tek bir bütüncül sistem altında topladı.

“Yeni Bir Finans” vizyonuyla faaliyetlerini sürdüren Fuzul, bu adımla birlikte kurumsal dayanıklılığını artırmayı ve sürdürülebilir büyüme hedeflerini güçlü bir altyapıyla desteklemeyi amaçlıyor.

Uçtan uca dönüşüm yaklaşımı

Fuzul Tasarruf Finansman AŞ Yönetim Kurulu Başkan Vekili Furkan Akbal, kalite ve güvenin şirket için dönemsel bir hedefin ötesinde, karar alma kültürünü şekillendiren temel değerler olduğunu söyledi. Akbal, alınan sertifikaların yalnızca teknik belgeler olmadığını, şirketin kurumsal gelişiminde stratejik bir aşamayı temsil ettiğini vurguladı.

Şirketin dönüşüm sürecinde kısmi iyileştirmeler yerine uçtan uca bir süreç yönetimi yaklaşımı benimsendi. Tüm organizasyonel süreçler yeniden haritalandırılırken; sorumluluklar, performans göstergeleri ve yetki alanları netleştirildi. Politika ve prosedürler uluslararası standartlara uyumlu şekilde güncellendi.

Akbal dönüşüm sürecine ilişkin şu değerlendirmeyi yaptı: “Bu süreçte en temel hedefimiz, mevcut yapıyı küçük ve parçalı iyileştirmelerle ilerletmek değil; işleyişimizi uçtan uca ele alarak kalıcı, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir dönüşüm gerçekleştirmekti. Bu anlayışla tüm organizasyonumuzun süreçlerini yeniden değerlendirdik ve uçtan uca süreç haritalarımızı oluşturduk. Süreçleri yalnızca tanımlamakla yetinmedik; her birini sorumlulukları, girdileri, çıktıları ve performans göstergeleriyle birlikte yaşayan bir yönetim aracına dönüştürdük. Eş zamanlı olarak tüm politika ve prosedürlerimizi güncel ihtiyaçlarımız ve uluslararası standartlar doğrultusunda baştan ele aldık. Organizasyonumuzdaki tüm pozisyonların görev tanımlarını ve sorumluluk alanlarını netleştirerek yetki ve sorumluluk dengesini daha açık ve daha şeffaf bir yapıya kavuşturduk. Bu yaklaşım hem operasyonel verimliliğimizi hem de organizasyonel netliğimizi önemli ölçüde güçlendirdi.”

Bilgi güvenliği ve dijitalleşme ön planda

Bilgi güvenliği tarafında kurumsal kültürü de kapsayan bir yapı kurduklarını ifade eden Akbal, “Yazdığını yap, yaptığını yaz” disiplinini kurum genelinde sistematik hâle getirdiklerini belirtti.

Dönüşümün önemli ayaklarından biri de dijitalleşme oldu. Kurumsal dokümantasyon altyapısı tamamen dijital ortama taşınırken; doküman oluşturma, onay ve dağıtım süreçleri uçtan uca dijital olarak yönetilmeye başlandı. QDMS altyapısıyla kurumsal bilgi tek merkezden, güncel ve kontrollü biçimde yönetiliyor.

Fuzul, hayata geçirilen bu bütüncül kalite sistemiyle uzun vadeli değer üretimini güçlendirmeyi hedefliyor.