Betonsa satış ekipleri artık, uygulamaya alınan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) projesi ile inşaat projelerini zaman ve mekandan bağımsız olarak dijital ortamda tek tıkla takip edebiliyorlar. Müşteriler ise Akçansa’nın internet sitesi üzerinden satın alma süreçlerini kolaylıkla başlatabiliyor.  

Sabancı Holding ve Heidelberg Materials ortak kuruluşu Akçansa, hazır beton markası Betonsa çatısı altında gerçekleştirdiği dijital dönüşüm çalışmalarıyla müşterileri için geniş yelpazede değer yaratmaya devam ediyor.

Betonsa, alanında lider yazılım firmalarından Salesforce iş birliğinde hayata geçirdiği Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) projesi ile satış ekiplerine zaman ve mekandan bağımsız olarak inşaat projelerini dijital ortamda rahatça takip etme imkanı veriyor. Müşteriler de Akçansa internet sitesi üzerinden satın alma süreçlerini başlatabiliyor, satış ekipleriyle kolaylıkla iletişime geçebiliyor. 

Projenin bir sonraki aşamasında, müşterilerin şantiye projelerinin tüm ticari ve operasyonel süreçlerini tek bir dijital portal üzerinden entegre bir şekilde yönetebilmeleri hedefleniyor. 

“Yenilikçi projelerle paydaşlarımız için sağladığımız değeri artırıyoruz”

Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Akçansa Genel Müdürü Vecih Yılmaz, söz konusu proje ile müşteri taleplerine etkin, hızlı ve hayat kolaylaştırıcı çözüm sunduklarını söyledi. Yılmaz şöyle devam etti; “Projemiz ile dijital olgunluk seviyemizi pekiştiriyor, müşteri taleplerine hızlı yanıtlar sunarak kişiselleştirilmiş hizmet imkanı sağlıyoruz. Satış ekiplerimiz yeni yapı projelerinin etkin takibini yaparak müşteri deneyimini iyileştiriyor, şirketimizin sektöründe farklılaşmasını sağlıyor. Paydaşlarımız için sağladığımız değeri artıracak çalışmalarımız sürecek”.