Dünyanın lider alacak sigortası şirketi Euler Hermes’in hazırladığı ve küresel perakende pazarının dijital dönüşüm ve değişen tüketici talepleri doğrultusunda değerlendirildiği 2017- Dijital Perakende Araştırması yayımlandı. Tüm dünyada perakende sektörünün geleceğine ışık tutan araştırmanın katılımcı yanıtları, perakende devrimine yön verecek davranış değişikliklerini ortaya koyuyor. Perakende sektörüne ilişkin temel veriler, önümüzdeki dönemde geleneksel perakendeciliğin iş modellerinde dijitalleşmenin güçlü yükselişinin süreceğine işaret ediyor. Perakende şirketlerinin online satış yöntemleri arasında bulunan multi-channel (çoklu kanal), mobil uyumluluk ve online görünürlük uygulamalarında da artma ivmesinin süreceği tahmin ediliyor.

“Türkiye perakende iş modellerini yeniden düşünmeli”

Hazır giyim, gıda, teknoloji, AVM'ler gibi pek çok farklı alanı kapsayan perakende sektörü Türkiye ekonomisinin de lokomotiflerinden biri. Türkiye’de perakende sektörü 663 milyar TL düzeyinde bir büyüklüğe sahip. 2018 yılında ise bu rakamın 880 milyar TL’ye ulaşması bekleniyor. Perakende firmalarının değişen tüketici taleplerine ve alışveriş alışkanlıklarına adapte olarak hızlı dijital dönüşüm stratejilerini hayata geçirmesi ise artık bir zaruret halini alıyor.

Türkiye’de Euler Hermes’in CEO’su Özlem Özüner, araştırmadan çıkan bulguları şu sözlerle değerlendirdi: “Perakendecilikte önemli bir dönem yaşanıyor. Gelenekselliği kesinlikle kabul etmeyen bir sektör olarak perakende iş modellerini yeniden düşünmek için acil bir ihtiyaçla karşı karşıya. Bölgesel ve yerel farklılıklar önemli ölçüde etkileyici olsa da, önümüzdeki 5 yıl içerisinde müşteriyi doğru analiz ederek, bu dinamizmi hayata geçirebilen ve dijitalleşen perakendeciler başarılı olabilecek… Perakendeciler hızlı bir dijital dönüşüm sürecine girerlerse, bugün sektörün en önemli sorunlarından biri olan karlılık konusunda avantaj sağlayacak” dedi. Euler Hermes’in araştırmasına göre; toplam nominal perakende satışları son on yılda yüzde 4.8 oranında arttı. Online satış aktiviteleri 2016 yılında satışların yüzde 9’unu temsil ederken, 2020 yılına kadar yüzde 15’lik artış göstereceği öngörülüyor. Müşteri taleplerini canlandıran dijital ivme, perakende sektörünü de şekillendirmeye devam edecek.