Endüstriyel mutfak sektörünün ülkemizden dünyaya açılan öncü kuruluşu İnoksan, 1. yaşını geride bırakan İnoksan Çağrı Merkezi ile müşterilerine en hızlı çözümleri sunuyor. Günde yaklaşık 55 çağrı alan merkez, 2016 boyunca toplamda 18.500 çağrıyı yanıtlamayı öngörüyor. %97 cevaplanan çağrı ortalamasıyla çağrı merkezi sektörünün çok çok üzerinde bir orana sahip olan İnoksan Çağrı Merkezini arayan bir müşterinin hatta bekleme süresi ise ortalama 12 saniye olarak ölçülüyor. 


Endüstriyel mutfak sektörünün öncü kuruluşu İnoksan’ın Ağustos 2015’te kurduğu İnoksan Çağrı Merkezi, aradan geçen bir yıllık süreçte müşterilerinden toplam 16.400 çağrı aldı. Haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında müşterilerine en kısa sürede çözüm sağlayan İnoksan Çağrı Merkezi, günde ortalama 55 çağrı yanıtlıyor. En çok 10:00 – 12:00 ve 14:00 – 15:00 saatleri arasında çağrı alan merkez, 2016 yılı sonunda 18.500 çağrıyı müşteri memnuniyeti hedefiyle yanıtlamayı öngörüyor.  
%97 cevaplanan çağrı oranıyla çağrı merkezi sektör ortalamasının bir hayli üzerine çıkan İnoksan Çağrı Merkezini arayan kullanıcılar, ortalama 12 saniye hatta bekleyerek talep, öneri ve şikayetlerini en hızlı ve kolay biçimde İnoksan’a iletiyor.


İnoksan Yönetim Kurulu Başkanı Vehbi Varlık, konuyla ilgili olarak; “Bizim için nitelikli ürünler geliştirmek kadar müşterilerimize yakın olmak ve onlar için en iyi çözümleri sunmak da çok önemli.” dedi ve şöyle devam etti: “Bu noktada müşterilerimize satış sonrası en iyi hizmeti vermeyi amaçlıyoruz ve bu yaklaşımla, yaklaşık 1 yıl evvel hayata geçirdiğimiz İnoksan Çağrı Merkezini kurduk. Müşterilerimiz ile İnoksan arasındaki iletişim, artık tek bir merkezden, düzenli ve sürekli bir şekilde yürütülüyor. Çağrı merkezimizi arayan bir müşterimizin bekleme süresi ortalama 12 saniye. Bir diğer deyişle müşterilerimiz ile aramızdaki mesafe yalnızca 12 saniye. Yeme-içme sektörü acil müdahale gerektiren, adeta zamana karşı yarışılan bir sektör. Sorun ortaya çıkar çıkmaz çözüm sağlanmalı. Bu noktada ekibimiz yapılan çağrılara hızla yanıt veriyor ve satış sonrasında, İnoksan’ın müşterilerinin yanında ve yakınında olduğunu hissettiriyor. Bir TURQUALITY markası olan İnoksan olarak hedefimiz her daim daha yüksek kaliteyle hizmet sağlamak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak. Her yeni günde de bu hedefi tutturmak için ben ve arkadaşlarım var gücüyle çalışmaya devam ediyor”.