Pompa sistemleri sektöründe dünya devi bir marka olan Wilo, Türkiye’nin dört yanındaki yetkili servisleri ile 2016 Hedef Paylaşım Toplantısı’nda bir araya geldi. Toplantıda konuşan Wilo Türkiye Genel Müdürü Ercüment Yalçın, Wilo yetkili servislerinin yüksek oranda müşteri memnuniyeti ile fark yarattığını, 2015 yılında sektördeki iş hacmini büyüttüğünü belirtti.

Wilo yetkili servislerinin katıldığı 2016 Hedef Paylaşım Toplantısı 16 Ocak’ta Antalya’da Akra Barut Otel’de gerçekleşti. Türkiye’nin dört bir yanındaki yetkili servislerden 117 kişinin katılım gösterdiği toplantı “Bir olduk, birlik olduk, birinci olduk!” temasıyla düzenlendi. Toplantıda Wilo’nun 2015 yılındaki faaliyetleri değerlendirilirken, 2016 yılındaki hedefleri açıklandı. 

Hedef Paylaşım Toplantısı’nda konuşan Ercüment Yalçın şunları söyledi: “Wilo olarak son 10 yılda faaliyet gösterdiğimiz her alanda büyük başarılar elde ettik. Sektörümüzde kaliteli ürün ve hizmetlerin 1 numaralı adresi olduk. Wilo ailesi büyürken, en önemli katkılardan birini elbette yetkili servislerimiz yaptı. Müşterilerimizle en önemli temas noktamız olan yetkili servislerimiz, sundukları benzersiz hizmetle Wilo’nun yükselen itibarına katkı sağladı. 2015 yılında servis ağımız genişledi. 42 ilde, 75 servis ve 252 teknisyenle hizmet veriyoruz.”  

Müşteri memnuniyetine çok önem verdiklerini, en iyi müşteri deneyimini yaşatmak için çalıştıklarını belirten Ercüment Yalçın sözlerine şöyle devam etti: “Geçtiğimiz yıl müşteri memnuniyetini ölçmek için 5 binden fazla görüşme yaptık. Ayrıca Türkiye genelinde marka araştırması gerçekleştirdik. Her iki araştırmada da %95’in üzerinde beğeniye ulaştık. Sektör ortalamasının çok üzerinde olan bu sonucun, yetkili servislerimizin kaliteli hizmetinin bir yansıması olduğunu biliyoruz. Araştırmaların ortaya koyduğu güzel tabloyu iş sonuçlarında da görüyoruz.  Wilo Türkiye olarak 2015 yılında inşaat sektöründen hızlı büyürken, servis iş hacmimizde de büyüme gerçekleştirdik. Hem fiyat avantajı sunarak hem de hizmet kalitesinden ödün vermeyerek sektörde fark yaratıyoruz.” 

Wilo Hedef Paylaşım Toplantısı’nın sonrasında yetkili servislerin katıldığı çeşitli grup aktiviteleri düzenlendi. Yapılan gala gecesinin ardından etkinlik sona erdi.