American Rag Cie, Industrie Denim Kurucu ve CEO’su Mark Werts, “Neden ona “ikonik perakendeci diyorlar?”, “Lifestyle perakendesinin sınırlarını nasıl tanımlıyor?”, “Perakendede ‘basitlik’ ilkesi nasıl uygulanır?”, “Mağazanın dış görünümü ne kadar sürede bir değiştirilmeli?”, “Mağazada satacağı ürünleri seçerken bir numaralı kriteri ne?” ve “Hangi fiyat grubuna hangi oranda yer verilmeli?” gibi soruların cevaplarını katılımcılarla paylaştı. Yaşam tarzı perakendeciliği yaptıklarının altını çizen Werts; “Yaşam tarzı perakendeciliği, müşteri beklentileri doğrultusunda ortaya çıkan bir yöntem. Müşterimizin talepleri ne olursa olsun bunları düşünüp satıyoruz. Örneğin kadın müşterilerimiz, bir kot pantolon denediklerinde her açıdan üstlerinde nasıl durduğunu merak ediyorlar. Biz de pantolonun arkadan duruşunu rahat görebilmeleri için kabinlere kamera yerleştirdik. Böylece hem müşterilerimizin beklentilerini karşıladık hem de medya dahil büyük bir kitlenin ilgisini çektik” dedi. Mark Werts, bütçenin doğru kullanılması ve çalışan mutluluğunun sağlamasının perakendenin ABC’si olduğuna değindi. Werts, akıllı telefonların perakende sektörünü daha eğlenceli hale getirdiğini belirterek Japonya’da yaklaşık 20 milyon dolarlık cirolarının online üzerinden geldiğini, ABD’de en hızlı büyüyen mağazalarının online mağazaları olduğunu söyledi.  Bir marka için her olasılığın en iyi şekilde değerlendirilmesi gerektiğini vurgulayan Werts; “Örneğin, biz mağazalarımızda müşterilerimize sıradan poşetler yerine özel tasarlattığımız çantalar hediye ediyoruz. Hindistan’da bulduğumuz egzotik kadınlar, meyveler ve çiçeklerden oluşan eski bir baskıyı kullandık. Böyle bir çanta kimsede yok. Böylece insan sahip olmaktan mutlu olacağı bir objeyle markamızı tüketicilerimize sevdiriyoruz.”dedi. 

 “Biz rahat olmayan modaya karşıyız!”

 Defacto, Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve Perakende Grup Başkanı İhsan Ateş, 2023 yılında çıkılan marka yolculuğunda, hazır giyim sektörünün güçlü iki numarası haline nasıl geldiklerini, şirket kültürü olarak belirledikleri “ ekonomik yaşamak” ve “basit süreçler”  felsefelerini ve çok konuşulan “aykırı” reklamlarını anlattı. Toplumun yüzde 70’inin görünmez olmak istediğine dikkat çeken Ateş, “Biz 10 yıldır tek bir şey söylüyoruz ‘rahatlık’. DeFacto olarak insanların hem güzel görünmesine hem rahat etmesine; kadınlarımızın güzellik uğruna acı çekmemesini istiyoruz. Ürünler rahat olsun fiyatı da cüzdanı rahatlatsın. Hem ürün hem de ekonomik olarak rahat olmayan modaya karşıyız” dedi. 

Ateş, “Önümüzdeki yıl 10 yeni ülkeye yatırım yapacağız. Bu yıl 65 yeni mağaza açtık, 2015’te 83 mağaza açma hedefindeyiz. 2024 yılına geldiğimizde 5 kıtada toplamda binin üzerinde offline ve online mağaza açmayı hedefliyoruz” diyerek sözlerine son verdi.  Teknoloji perakendeciliği ile ilgili “Nereye Gidiyoruz?” başlıklı bir konuşma yapan TeknoSA Genel Müdürü Necil Oyman konuşmasında, perakende sektörünün geleceği için dijital ve fiziki kanalların hepsinde entegre hizmet imkanı sağlayan iş modeliyle tüketiciye kesintisiz, tutarlı, entegre ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanın, yani “Tek Deneyim” yaşatmanın önemini vurguladı.  Oyman, “Tüketiciler artık hayatlarında ihtiyaç duydukları her şeye, hem fiziki hem de online tüm mecralardan ulaşabilmek istiyor. Kesintisiz, tutarlı, entegre ve kişiselleştirilmiş bir deneyim bekliyorlar. Öte yandan, birbiriyle konuşan cihazlar da yeni bir dönemin kapılarını aralıyor. Tüm bunlarla birlikte, tüketicilerle kurulan birebir iletişim yani sıcak temas ve yakın ilişki hiçbir zaman önemini kaybetmiyor. İnsanlar akıllara ve kalplere birlikte seslenen markaları tercih ediyorlar” dedi.

 Bir psikiyatr ve bir perakendeci aynı sahnede 

Bir psikiyatr profesörü ve bir perakendeciyi aynı sahnede buluşturan ‘Doktor bize bir çare!’ oturumunda, sektörün deneyimli ismi Ahmet Yanıkoğlu sordu, psikiyatr Prof. Dr. Kerem Doksat yanıtladı. İkilinin oturumunda; perakende sektörünün omzundaki yük ve stres konuşulurken, şizoid kişilik bozukluğundan patronların ruh hallerine kadar bilimsel ama pratiğe yönelik ciddi konular eğlenceli bir şekilde ele alındı. Yöneticilerin çalışanlarını tek tek tanımasının önemine değinen Doksat, iş dünyasında her kişiliğe uygun işler bulunduğunu, önemli olanın doğru insanı doğru konuma yerleştirmek olduğunu vurguladı. Doksat; “İş görüşmesinde güvensizce elinizi sıkan kişi, doğru konuma yerleştirdiğinizde yarın en iyi çalışanınız olabilir” dedi.

 Yanıkoğlu’nun çalışanların yaka kartı takmak istemediğini söylemesi üzerine, insanlar için mahremiyetlerini korumanın önemine değinen Doksat; “10 çalışandan dördü yaka kartı takmak istemiyor ya da kartlarını çeviriyor, çünkü kişi böylece anonimleşiyor” dedi. Bir mesaj dünyasında yaşadığımıza dikkat çeken Doksat, her 100 kişiden 30’unda sosyal statü takıntısı olduğunu söyleyerek, iş dünyasında erkeklerin saati, kadınların ise ruj ve ojeyi bir sosyal statü sembolü olarak gördüklerini belirtti. 

Ana sponsorlar: Multi Turkey, CardFinans, Morhipo.com

Sponsorlar: Gratis, TeknoSA, Turkcell, Moka, Ece Türkiye, SurYapı, Coface, Hafele, Industrie Denim, Sensormatic, Posta, Obase, Damat Tween, Sigorta Yeri, Tchibo, Saat&Saat, Funlab Eğlence Dünyası, Arzum, CarrefourSA, CEFIC, HighWay Outlet, Kartes, Nebim, Penzz Shop, Piserro, Tepe Nautilus, Watsons, Port Vale, AVM Partners, Mudo, Parmakizi, Starbucks, Bersay İletişim Grubu, Günışığı Kitaplığı, Prnet, euro.message, Para, Sözcü, TAMPF, AYD, BMD, GPD, KMD, TMD, Turyid, RAMA, ASD, UFRAD, MTD, Soysal Perakende Okulu, Hürriyet.